MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda alışveriş gerçekleştiren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Marka: LIMU PET

Ticari Unvan: Ahsen Yaren Akşahin

Adres: Hürriyet Mahallesi, Metsan Nexus Residence Kartal / İstanbul

Vergi Numarası: 0380832658

Vergi Dairesi: Yakacık

İnternet Sitesi: https://limupet.com/

E-posta: iletisim@llimupet.com

Telefon: 05527000466

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler.

Adres: Sipariş sırasında belirtilen teslimat ve fatura adresi.

Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası.

E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi.

ALICI, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik bilgilerden kaynaklanan teslimat sorunları, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşbu Sözleşme, ALICI'nın LIMU PET internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, iadesi ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesini konu almaktadır.

2.2. LIMU PET; evcil hayvan kıyafetleri, fularlar, tasma aksesuarları, charm ürünleri, çantalar ve benzeri evcil hayvan ürünlerinin satışını gerçekleştirmektedir.

2.3. ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, teslimat koşulları, ödeme yöntemleri, cayma hakkı ve diğer satış şartları hakkında bilgilendirilir.

2.4. İşbu Sözleşme, internet sitesi üzerinden elektronik ortamda onaylanması ve siparişin tamamlanmasıyla kurulmuş olur.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE ÖDEME BİLGİLERİ

3.1. Satışa sunulan ürünlerin türü, modeli, rengi, bedeni, miktarı, temel özellikleri ve satış fiyatı ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.

3.2. Ürünlere ilişkin açıklamalar, beden tabloları, kullanım özellikleri ve aksesuar detayları internet sitesi üzerinden ALICI'nın incelemesine sunulur.

3.3. Siparişe ilişkin bilgiler aşağıdaki şekilde belirlenir:

Ürün Adı: Sipariş özetinde belirtilir.

Model / Beden / Renk: Sipariş sırasında seçilen özellikler.

Ürün Adedi: Sipariş özetinde belirtilir.

Birim Fiyat: Sipariş sırasında belirtilen fiyat.

Toplam Ürün Bedeli: Sipariş özetinde belirtilir.

İndirim / Kampanya Tutarı: Varsa sipariş sırasında belirtilir.

Kargo Ücreti: Ödeme ekranında belirtilir.

Vergiler Dahil Toplam Tutar: Ödeme öncesi onay ekranında belirtilir.

3.4. İnternet sitesinde belirtilen fiyatlar Türk lirası cinsinden olup aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili vergileri içerir.

3.5. Kampanya, indirim ve promosyonlar, duyurulan koşullar ve süreler çerçevesinde geçerlidir.

3.6. ALICI'nın ödeme aşamasında onayladığı toplam tutar, seçilen ödeme yöntemi aracılığıyla tahsil edilir.

3.7. Ödeme işlemleri, SATICI'nın anlaşmalı olduğu güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

3.8. Sipariş faturası, elektronik ortamda ALICI'nın belirttiği e-posta adresine veya mevzuata uygun diğer yöntemlerle iletilebilir.

4. TESLİMAT KOŞULLARI

4.1. Siparişler, ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla gönderilir.

4.2. Siparişin hazırlanma ve tahmini teslimat süresi, internet sitesinde ve sipariş sırasında belirtilen koşullara göre belirlenir.

4.3. SATICI, tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler için hukuken öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, siparişi taahhüt ettiği süre içerisinde ve her hâlükârda yasal azami 30 günlük süreyi aşmadan teslim etmekle yükümlüdür.

4.4. Teslimat masrafları, ödeme öncesinde ALICI'ya bildirilir. Ücretsiz kargo kampanyası bulunması hâlinde, kampanya koşullarına uygun siparişlerin standart teslimat masrafları SATICI tarafından karşılanır.

4.5. Siparişin teslim edilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI'ya bildirir ve teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

4.6. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

4.7. Ürünün teslimine kadar gerçekleşen kayıp ve hasarlardan, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde SATICI sorumludur.

4.8. ALICI'nın teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar fark etmesi hâlinde, durumu mümkünse kargo görevlisiyle tutanak altına alması ve SATICI'ya bildirmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemesi, ALICI'nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

5. ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. ALICI, sipariş oluşturmadan önce satın aldığı ürünün açıklamalarını, beden ölçülerini, renk ve model seçeneklerini incelemekle yükümlüdür.

5.2. LIMU PET tarafından satışa sunulan evcil hayvan kıyafetlerinde beden seçimi, ürün sayfalarında yer alan ölçü tabloları doğrultusunda yapılmalıdır.

5.3. Ürünlerin beden uyumu, evcil hayvanın boyun, göğüs ve sırt ölçüleri ile vücut yapısına göre değişiklik gösterebilir.

5.4. ALICI'nın yanlış beden veya model tercih etmesi, mevzuattan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

5.5. ALICI, teslim aldığı ürünleri kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır.

5.6. Ürünlerin yıkanması, temizlenmesi, kurutulması ve saklanması sırasında ürün etiketi veya açıklamasında belirtilen talimatlara uyulması tavsiye edilir.

5.7. ALICI, internet sitesi üzerinden verdiği siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

6. SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. SATICI, siparişe konu ürünleri, internet sitesinde açıklanan temel özelliklere ve sipariş içeriğine uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.

6.2. SATICI, ürünlerin eksiksiz, sipariş edilen model, renk ve bedene uygun şekilde hazırlanmasından sorumludur.

6.3. Ürünlerin kullanımını etkileyen üretim hataları veya ayıplı teslimat hâllerinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır.

6.4. SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.

6.5. SATICI, müşteri taleplerini belirtilen iletişim kanalları üzerinden değerlendirir ve yasal yükümlülüklerini yerine getirir.

6.6. SATICI, ALICI'nın onayı olmaksızın sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderemez.

7. CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

7.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya e-posta, internet sitesindeki ilgili başvuru kanalı veya yazılı bildirim yoluyla açık bir cayma bildirimi gönderilmesi yeterlidir.

7.4. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü SATICI'ya veya SATICI tarafından yetkilendirilen kişiye geri göndermekle yükümlüdür. SATICI'nın ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği hâller saklıdır.

7.5. Ürünün iadesinde, SATICI tarafından ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo şirketi ve iade talimatları esas alınır.

7.6. ALICI, mevzuatta belirlenen koşullar çerçevesinde iadeye ilişkin kargo masraflarından sorumlu tutulamaz.

7.7. SATICI, mevzuata uygun cayma hakkı kullanımında, ürün bedelini ve iadesi gereken teslimat masraflarını yasal süre içerisinde, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve herhangi bir ek masraf yüklemeksizin iade eder.

7.8. Ürünün iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Farklı taşıyıcı kullanılması hâlinde, yasal süre ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren hesaplanır. Ürün tesliminden önce yapılan cayma bildirimlerinde süre, bildirimin SATICI'ya ulaştığı tarihte başlar.

7.9. Banka ve ödeme kuruluşlarının geri ödeme tutarını ALICI'nın hesabına yansıtma süreleri değişiklik gösterebilir.

8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI VE HİJYEN KOŞULLARI

8.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde düzenlenen istisnalara giren ürünler için, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamaz.

8.2. ALICI'nın özel talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilmiş, kişiselleştirilmiş ya da özel ölçülerle hazırlanmış ürünler, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olabilir.

8.3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve niteliği gereği iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, mevzuattaki koşulların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı dışında kalabilir.

8.4. LIMU PET tarafından sunulan köpek kıyafetleri, fularlar, charm aksesuarları ve benzeri ürünler yalnızca evcil hayvan ürünleri olmaları nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı dışında değerlendirilmez.

8.5. ALICI'nın cayma süresi içerisinde ürünü işlevine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi nedeniyle meydana gelen değişikliklerden doğan kanuni hakları saklıdır.

8.6. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşan yırtılma, kopma, deformasyon, yoğun kirlenme veya diğer zararlar mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

8.7. Yanlış kullanım sonucu meydana gelen hasarlar, üretim hatası olarak kabul edilmez. Ancak ürünün teslim anında ayıplı olması veya olağan kullanımda üretim kaynaklı sorun ortaya çıkması hâlinde ALICI'nın yasal hakları saklıdır.

9. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

9.1. ALICI, iade veya değişim talebini LIMU PET'in müşteri destek kanalları üzerinden iletebilir.

9.2. Başvurularda sipariş numarası, ürün bilgileri ve talebin içeriğinin paylaşılması işlemlerin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.

9.3. Beden uyumsuzluğu, renk veya model değişikliği gibi talepler, cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklı kalmak üzere, stok durumu ve SATICI'nın ilan ettiği değişim koşullarına göre değerlendirilir.

9.4. Değişim için talep edilen ürünün stokta bulunmaması hâlinde, ALICI'ya alternatif seçenekler sunulabilir. ALICI'nın yasal iade ve cayma hakları korunur.

9.5. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajları ve beraberindeki aksesuarlarla gönderilmesi talep edilir. Orijinal ambalajın bulunmaması, tek başına kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

9.6. Kampanya kapsamında birden fazla ürünün birlikte satılması veya aksesuarların indirimli sunulması durumunda, kısmi iadeler nedeniyle kampanya şartlarının değişmesi mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir. Uygulanacak koşulların sipariş öncesinde açıkça bildirilmiş olması esastır.

9.7. Ayıplı ürünler bakımından tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi yasal seçimlik hakları, kanunda düzenlenen şartlarla saklıdır.

10. ÖDEME KOŞULLARI

10.1. Sipariş bedelleri, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak tahsil edilir.

10.2. Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde ilgili ödeme kuruluşunun güvenlik ve işlem koşulları geçerlidir.

10.3. Taksit seçenekleri sunulması hâlinde, taksit sayısı, toplam ödeme tutarı ve varsa ilave maliyetler ödeme ekranında gösterilir.

10.4. Ödeme işleminin tamamlanamaması veya ödemenin ilgili kuruluş tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş işleme alınmayabilir.

10.5. İade işlemleri, ilgili mevzuat ve kullanılan ödeme yönteminin teknik özellikleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

11.1. LIMU PET, ALICI tarafından paylaşılan kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi taahhüt eder.

11.2. ALICI'ya ait ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi ve sipariş bilgileri; siparişin oluşturulması, ödemelerin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslimatı, müşteri hizmetleri süreçleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

11.3. Kişisel veriler, gerekli olduğu ölçüde ödeme hizmeti sağlayıcıları, kargo şirketleri ve yetkili hizmet sağlayıcılarla mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.

11.4. Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayların alınması hâlinde gönderilir.

11.5. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanır.

12. MÜCBİR SEBEPLER

12.1. Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, kamu otoritesi kararları, genel ulaşım kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen olağanüstü olaylar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

12.2. Mücbir sebepler nedeniyle teslimat veya diğer yükümlülüklerin yerine getirilmesinde güçlük yaşanması hâlinde SATICI, ALICI'yı uygun iletişim kanalları üzerinden bilgilendirir.

12.3. Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin emredici mevzuattan doğan teslimat, fesih ve bedel iadesi haklarını ortadan kaldırmaz.

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

13.1. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.

13.2. ALICI, uyuşmazlık durumunda yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya ilgili Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

13.3. ALICI, şikâyet, öneri ve taleplerini LIMU PET'in internet sitesinde belirtilen iletişim kanallarından SATICI'ya iletebilir.

13.4. Tarafların yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan tüm hak ve yükümlülükleri saklıdır.

14. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ

14.1. ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin bilgileri inceleme imkânına sahiptir.

14.2. ALICI'nın gerekli ön bilgilendirmeleri edinmesinin teyit edilmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulur.

14.3. Sözleşme'nin bir örneği, sipariş sonrasında ALICI'ya elektronik ortamda iletilir ve mevzuata uygun şekilde saklanır.

14.4. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün emredici tüketici mevzuatına aykırı olması durumunda, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Diğer hükümler geçerliliğini korur.

SATICI: Ahsen Yaren Akşahin – LIMU PET

ALICI: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen müşteri

SÖZLEŞME TARİHİ: Siparişin tamamlandığı tarih